שאלות ותשובות
משלוחים ואיסוף הזמנות -
אנחנו עושים משלוחים לכל חלקי הארץ!
המשלוח מתבצע דרך דואר ישראל - דואר רשום.
זמן ההגעה של הפריט אליך מרגע ההזמנה כולל את זמן ההכנה שלו + זמן המשלוח = הפריט צפוי להגיע אליך תוך עד 14-7 ימי עסקים
* מלבד תכשיטים בהתאמה אישית שזמן הכנתם ארוך יותר *.
אנא קחי זאת בחשבון בעת ההזמנה.
את מוזמנת באהבה ובכיף לסטודיו או להגיע לדוכן המכירה שאנו מודיעים עליהם באינסטגרם שלנו.
ישנה גם נקודת איסוף באזור המרכז.
* חובה לקבוע מראש *
במידה והתכשיט שאהבתם לא נמצא במלאי -
שלחי אלינו הודעה ונעדכן אותך כשהפריט יחזור במלאי.
במידה וזה תכשיט מהקולקציה הייחודית, ניתן להכין כהזמנה אישית, בעיצוב אישי תכשיט דומה והתשלום יהיה מראש והמוצר לא יהיה ניתן להחלפה.
החלפות והחזרות -
ניתן להחליף פריט שנקנה באתר עד 14 ימים מרגע קבלתו.
לא יתאפשרו החלפות / החזרות על פריטים שנקנו בקטגוריית הפריטים במבצע.
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט.
במידה ולא הודיעו הלקוח/ה למנהלת החנות על פגם כלשהו במוצר בתוך 24 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל שום פגם וללקוח/ה לא תהיה כל טענה כנגד הנהלת האתר ו/או האתר לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית / פתק החלפה ובתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.
מנהלת החנות לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח/ה ו/או לצד שלישי לרבות נזק כספי בגין ביטול ההזמנה ו/או החזרת הפריט לפי הוראות פרק זה.
לא ניתן להחליף תכשיט שנעשה בהזמנה אישית/חריטות/ציפויים/עגילים/פירסינגים/פריטים שלא מופיעים באתר.
יש להחזיר את התכשיטים במעטפה המרופדת המקורית של אופיר-תהל או במעטפה מרופדת אחרת (ניתן לרכוש בעלות סמלית בסניף הדואר) באמצעות דואר רשום / שליח עד הבית, על מנת שלא ייגרם נזק לתכשיט במהלך המשלוח (במידה ותבחר/י לשלוח אלינו את החבילה בדואר רגיל, לא נהיה אחראים לפריט במידה ויאבד או יפגם (שיקול הדעת לגבי מצב התכשיט שהוחזר הוא בהחלטתה הבלעדית של מנהלת החנות).
החזרת מוצר -
.תוכלי להגיע אלינו - לסטודיו או לדוכן המכירה, למסור את ההזמנה
*צריך לקבוע מראש הגעה*
תוכלי לשלוח לנו בדואר רשום את המוצר עם הפרטים הבאים -
אופיר תהל שטרית, הקטלב 19, חצור הגלילית, מיקוד 301000
.חשוב - לצרף בתוך החבילה - שם מלא של הלקוח + מספר טלפון +קבלה מקורית/העתק
* אנא עדכנו אותנו לפני שליחת החבילה שנדע מראש *
* ההחלפה הינה בהצגת חשבונית הקנייה *
* את מוצרי הסייל לא ניתן להחליף/להחזיר *
* מוצרים שנרכשו במחיר מלא ניתן להחליף/להחזיר תוך שבועיים *
תנאי תשלום -
התשלום במזומן ניתן רק בדוכני המכירה ובסטודיו.
ניתן לשלם דרך - כ.אשראי / ביט / העברה בנקאית.
ביטול עסקה יכול להתבצע עד 2 ימי עסקים או 48 שעות מרגע ביצוע התשלום בלבד.
החזר התשלום יבוצע לאמצעי התשלום שבו התבצעה העסקה, וזאת לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה בתוספת דמי המשלוח.
לא ינתן החזר כספי על משלוח וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
זיכוי כספי- יינתן קרדיט למימוש באתר בשווי של הפריטים שהוחזרו.
ביטול עסקה ו/או זיכוי כספי ו/או אפשרות להחלפה לא יינתנו על עגילים ופירסינגים (מטעמי היגיינה) ו/או תכשיטים שהוכנו בהתאמה אישית כגון חריטות, מידות טבעות, תכשיטים שצופו, תכשיטים שלא קיימים באתר ו/או שינויים שבוצעו בתכשיט לבקשת הלקוח/ה.
הזמנה בעיצוב אישי -
את מעוניינת להזמין תכשיט בעיצוב מותאם אישית, אנו יותר מנשמח להכין אותו עבורך.
שלחי לנו דוא"ל לכתובת: ofirtahelbd@gmail.com עם תיאור עיצוב התכשיט שברצונך ונכין, או צורי עמנו קשר ב - 052-4581120 - Whatsapp.
*קיימים מחירים שונים על ההזמנות המותאמות אישית.
אחריות ושמירה על התכשיטים -
על התכשיטים ניתנת אחריות לחצי שנה ממועד הזמנת הפריט.
אין אחריות על תכשיט שנקרע או נשבר, תכשיט שאבד או שאבדו חלקים ממנו.
במידה וניתן לתקן את התכשיט, הוא ישלח ע"י הלקוח/ה חזרה אלינו והתיקון יעשה בעלות סמלית לשיקול דעתה של מנהלת החנות.
התכשיטים עמידים במים וניתן להתקלח איתם, למעט התכשיטים מצופי זהב.
יש להימנע ממגע עם בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים לגרום להשחרת התכשיטים ולפגוע בהם באופן בלתי הפיך.
במקרה של השחרת תכשיטי כסף, ניתן להבריק אותם חזרה באמצעות תמיסה ייעודית לניקוי תכשיטי כסף (למעט תכשיטי כסף המשובצים בזרקונים/אבני חן, אותם ניתן לנקות באמצעות מטלית ומשחת שיניים/מטלית ייעודית לניקוי תכשיטי כסף).
יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת.
